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東方剪報政府網絡輿情釋義
東方剪報政府網絡輿情,特指可能或已經對政府工作和 形象產生影響的網上報道或網絡言論。政府網絡輿情的管理與處置,是指政府網絡輿情的監測、控制和化解等具體措施。
東方剪報政府輿情解決方案基礎服務
建議政府輿情信息制度化
東方剪報建議,有輿情處置需求的政府部門設置網絡輿情管理領導小組, 作為網絡輿情管理與處置決策和指揮機構,主要分 管領導任組長,各職 能部門領導為成員;下設網絡輿情管理辦公室,在領導小組的領導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考 核工作;各職能部門明 確一名網絡輿情聯 絡員和兩名以上網評員,負責配合并參與網絡輿情處置和引導工作。
政府輿情政府信息監測日?;?/span>
  建立7×16小時(8:00~24:00)網絡輿情監測制度,及時了解掌握網絡輿情;如遇重大節假日或特殊時期,安排 專人進行24小時輿情監測。

設置輿情預警級別

  網絡輿情管理辦公室負責分析判斷突發及重大輿情的級別和程度,監控三種警報,并提出處置意見。

  藍色警報:沒有或輕微存在輿論風險,一般的民生問題、建議和咨詢等;

  黃色警報:在較小范圍內存在影響力、涉及人員不多、擴散面不廣、關注度不高的投訴或曝光等。

  紅色警報:事件較為嚴重、涉及范圍較廣、網絡關注度高、即將或者已經產生較大輿論影響的網絡輿論事件等。

政府輿情信息中心化處置
  網絡輿情管理辦公室作為具體執行部門,統籌負責做好相關網絡輿情處置工作。

  輿情涉及需要多個部門協調時,由領導小組組長召集相關部門召開聯席會議,共同商討解決方法。

  紅色警報的重大輿情時,辦公室立即以快報形式向管委會領導匯報,并酌情向市委宣傳部上報。

網絡輿情的監測結果實行定期和不定期的報送制度

  針對網絡輿情的監測與處置情況,辦公室以周報形式定期向領導小組匯報輿情動態和趨勢;遇突發事件及重大輿情發生時,辦公室以快報形式 ,立即將輿情內容向領導小組匯報。

建立政府輿情事件管理

  政府輿情輿情管理應有事件管理功能,可以自定義建立事件,對特殊的事件進行實時單獨監測和分析,避免突發負面輿情,做到實時預警,以便府能及時對不利內容作出反應處理。
政府輿情信息處置流程化
  發現:輿情監測人員發現或市批轉交辦的網絡輿情,辦公室立即對輿情內容進行分析評判,填寫《網絡輿情交辦單》。

  簽批:由辦公室初步擬定交辦意見,領導小組組長簽字后,交由輿情涉及部門處置。

  處置:輿情涉及部門自接到交辦單后,要求1個小時內作出初步回應,并在3個工作日內作出正式回復。無法立即解決或持續性工作,需要回復具體 舉措及計劃,并及時將處置進展報送辦公室。

  回復:由辦公室統一將回復內容通過網絡平臺給予回應和引導。

建議政府輿情信息制度化
  東方剪報政府輿情信息管理還專門為政府輿情開發了重大事件實時跟蹤管理的功能。對于政府輿情政府來說每年中都會有很 多重大的事情,比如重大會議、便民活動、上級檢查、政府績效考核等,這些事情的圓滿進行對政府整體工作來說是至關重要的。應善于和新聞媒 體溝通,有效借助網絡管理部門的力量,發揮主流媒體的引導作用。
建議政府輿情信息制度化
  政府自有媒體監測范圍:政務網站、政務微博、政務微博、政務手機站、政務APP等。

  社會輿情媒體監測范圍:新聞網站、微博、微信、頭條、視頻、音頻、圖片、論壇等。

政府輿情解決方案服務庫
ADVANTAGE
東方剪報建議在以上基礎工作建立完成后,對有政府輿情信息解決方案需求的合作方,將開放東方剪報信息資源庫,進行政府輿情解決方案深度合作。解決方案信息庫主要服務內容有:
建立政府自己的輿情信息庫

通過制度建設政府自己的信息庫。掌 握強大的政府輿情數據庫,并且對數據進行智能分析,以及可視化呈現,為政府輿情提供日常工作服務。根據政府輿情特點,量身打造政府輿情分析模型, 通過輿情漏斗、情感儀表盤、地域分布模型、競品對比模型、網民分析模型、事件報告模型等多維度可視化自動分析,生成并導出各類輿情圖表。

建立政府輿情語料/詞庫

東方剪報通過建立政府輿情監測語料 庫,提供可供檢索的關鍵詞數據庫,按照一定的規則和專題對收集的政府輿情文本內容進行分類和標注,實現文本合并和關鍵詞提取。東方剪報建立了政府 輿情關鍵詞庫,從不同緯度,不同指標,搭配輿情詞庫。輿情詞庫5578個,涵蓋4大信息傳播方式(文字、電視、廣播、圖片),43項指標,13項 政府輿情分類,全面精準洞察政府輿情輿情。

建立政府輿情的海量數據整合

東方剪報整合互聯網政府輿情數據,全面實時掌握政府輿情 數據。信息覆蓋了8大輿情載體,超過8000個主流政府輿情類網站數據,1530個微信公眾平臺政府輿情數據、近730位政府輿情大V觀點評論數據, 以及百度貼吧、各大政府輿情論壇數據,日更新數據量9000多條。

選擇東方剪報政府輿情解決方案
ADVANTAGE

東方剪報

對政府輿情信息

有20年經驗

積累

東方剪報憑借20年來對政府輿情信息監測的數據積累,依托對全國38類全媒體信息監測系統,通過對10000+家主流媒體(網絡、報紙、雜志、電視、廣播、 新媒體)各類數據的收集和分析,結合中國各級政府輿情數據,形成了一整套屬于東方剪報的政府輿情解決方案。據此,東方剪報將根據不同層級 的政府部門實際情況,針對不同的需求,形成個性化服務的解決方案執行案。

滿足政府輿情

輿情個性化需求

東方剪報 政府輿情管理系統不但能夠穩、準、快監測分析自身輿情,而且還可以全面監測分政府輿情來龍去脈,自助訂閱制定輿情數據,洞察輿情走勢,知 悉動態,從而幫助政府了解輿情動態、預警敏感消息等。東方剪報不但專注政府輿情,而且可以智能甄別居民、非居民、水軍等進行準確研判。

發現政府輿情

  政府輿情!

對危機作出

  快速預警!

提高網絡輿情環境監測能力,增強對于危機的研判能力。建議通過建立政府輿情事件案例庫、數據庫,探索新媒體 環境下政府輿情危機的特征和演變規律。
7*24小時不間斷的搜集,一時間發現相關的輿情信息,并且針對重大負面輿情時候,自動的發送預警。第 一時間發現危機信息,發布準確信息,修復政府形象。
政府輿情解決方案經典客戶
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優化社會公共事件熱點輿情處置的對策
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